生意经社群第43课:社交与营销上的心理角色

2018-10-30 16:50 | 阅读时间: 2分

​​         我和@日诺溶水卫生纸张超 于今年3月10~13日一同去日本考察新零售,在东京代官山拍了“茑屋书店”的照片,它是2011年12月建成,由全国连锁书店及CD、DVD出租店“TSUTAYA”经营,却与“TSUTAYA”截然不同,无论店面装潢或书籍陈列,都散发出风格与个性,极尽时尚。


        虽然书店未做任何宣传,但经由实际前往过的人在twitter和facebook上曝光之后,瞬间造成话题,开店仅一至两个月,便已到处可见“代官山茑屋书店拜访心得”。这是为什么呢?


东京代官山茑屋书店东京代官山茑屋书店


​网络社交的心理角色:


        人们希望趁着还算不为人知的时候,自己也前往那具有话题性的场所、获得周围朋友的评价之外,还有就是能让自己扮演“与众不同、懂得享受时尚艺文及具有品味的人”。


        实际上,我们都有此类感受,也看到过微博、QQ上无数的“见光死”故事。


        有不少实验心理学家做过上千人的调查,34%的被调查者认为“当看到实际认识的朋友在facebook上的言行,会让我觉得和自己认识的那个人完全不同”。主要表现在:


1)感觉装得很勉强;


2)网络上的言行跟现实中完全不同;


3)故意只表现自己好的一面。也就是说,让人觉得是在扮演自己。


东京代官山茑屋书店东京代官山茑屋书店


​【结论】


        在网络的社交媒体上,几乎所有人都或多或少的在扮演“希望被如此认为的自己”。在现实生活中,每个人都会因不同的现实状况和年龄,扮演着各式各样的“心理角色”。


【应用】


        在我们做营销策划的时候,有些消费品(尤其是女性产品)就要考虑到心理角色的定位。在周一,那个小姑娘是职业女性的风范,在周五她可能是辣妹的作派,周末逛街时可能变成男孩风的随性派。所以,很多女孩是活在希望别人这样或那样看她的心理角色里。一般来说,每个人大约有3~5种心理角色,以女性最为典型。


        实际上,日常生活中看到的很多产品广告文案,都在暗示只要拥有它,你就可以成为这样、那样的一种人,或成就一个这样、那样的辉煌。


        不是所有的产品在做目标客户定位时,都会用到用心理角色这个概念,但确实在做有些消费品策划时,我们一定要用心理角色这个概念,这里会爆发很多的新鲜创意,会令你很激动很开心。



 

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张有为

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