斗罗机电服务故事219: 一台186FA单缸风冷柴油机,使用不到7天,缸套活塞严重磨损咋回事?

2021-06-19 17:49 | 阅读时间: 2分      文章投诉

一台新的186FA柴油机,使用不到7天,便出现缸套活塞严重磨损,相信大多用户遇到这样的问题都会怀疑是产品质量问题,但是根据我20多年的从业经验分析来看,未必是产品质量问题!难道还会有其他原因,别急,请听我给您慢慢道来。

当下,在我们这个行业中部分企业在遇到或处理三包服务问题过程中各种现象都有:要么把责任全部推给用户的,要么拖拖拉拉迟迟不处理的,更有甚者就是“玩失踪”。作为一个20多年的资深从业者,我则是把每次遇到问题当成是和直接使用客户的一次难得的沟通机会。接下来我就给你说说这个故事。

5月30日,内蒙古一客户咨询想买一台柴油机,主要用在播种机上,原来是一台170F汽油机,马力小,想换一台柴油机,马力大点,经过沟通最终确定购买一台186FA风冷柴油机,平键槽轴的,B型皮带轮。5号柴油机到用户手中,12号一早用户反馈说柴油机冒蓝烟,而且从减压手柄处冒气出来,根据用户描述,初步判断是烧机油和下排气,活塞环走对口了或者磨损了。由于用户使用时间不长,没考虑其他原因,认为换下活塞环就可以了。为了进一步确认其他部件是否有问题,我让客户把机器使用场景拍下,在查看用户发的照片和视频中发现,用户使用的是干式空滤,而且在进气口发现有部分尘土,立刻意识到可能不仅仅更换活塞环那么简单,有可能缸套也发生的磨损。为了进一步确认,首先我建议用户一定要用公司发过去的油浴式空滤,并在空滤中加机油,便于过滤灰尘,并且每隔7-8小时清理一次,如果没有灰尘继续使用,有的话清理后再使用。另一方面等用户拆开机器后发现缸套果然严重磨损了,这就进一步验证了有尘土进入缸套造成了磨损。确认问题的症结后,公司立即与用户沟通更换的配件并一早安排邮寄过去。

从以上案例可以看出,正确使用和保养机器非常重要,我们也希望我们的客户在使用机器前抽出几分钟认真看下使用说明书,正确使用和保养机器,让它成为您的好助手!

我是商孝伟,常州斗罗机电创始人,20年行业经验,主要做小型柴油发电机、柴油机水泵、柴油机,厂家直供,主要服务终端中小批发零售客户,特色服务:48小时不发货无理由退款,其他同行可能做不到! 发货快,找斗罗机电!联系电话13915019996。

分享到
微信
朋友圈
微博
QQ
空间
收藏

参与评论

登录后参与评论

商孝伟

专注小型柴油发电机、柴油机水泵、柴油机

+ 关注
生意
商孝伟专属微名片
 

择地而生

爱写作的“生意人”生意都不会差!

手机验证码登陆 | 忘记密码?
没有帐号?注册

择地而生

爱写作的“生意人”生意都不会差!

已有帐号?登录

择地而生

爱写作的“生意人”生意都不会差!

去登陆
没有帐号?注册

择地而生

爱写作的“生意人”生意都不会差!

帐号密码登录
没有帐号?注册